CTR (Click Through Rate) – конверсия – соотношение, указывающее, как часто пользователи нажимают на ваше объявление после его просмотра. Это важный показатель эффективности рекламы и ключевых слов.
DigitalMarketing – совокупность цифровых каналов коммуникаций для продвижения бренда.
Emoji – язык идеограмм и смайлов, который используется в электронных сообщениях и веб-страницах.
KPI – характеристики эффективности, которые формируются в зависимости от цели присутствия в социальных медиа.
SMM (Social Media Marketing) – продвижение бренда, товаров или услуг в социальных сетях с целью решения бизнес-задач.
SMO (Social Media Optimization) – комплексная работа по оптимизации сайта для взаимодействия с социальными сетями.
Social Media Marketing Strategy – план достижения бизнес-целей компании при помощи социальных медиа.
Адвокат бренда – пользователь социальных медиа, который готов защищать перед аудиторией позицию, мнение бренда и отстаивать интересы бренда.
Агент влияния – специалист, который ведет работу по скрытому продвижению компании, услуги, товара или личного бренда в социальных медиа.
Аккаунт – профиль пользователя социальных сетей, который содержит сведения о нем.
Бот – программа, которая выполняет ряд действий и имитирует работу пользователя в социальных медиа.
Бренд-платформа – совокупность сообществ бренда в социальных сетях с целью эффективного управления брендом, повышения продаж, защиты бренда от демпинга.
Ведение сообщества – управление сообществом, которое содержит коммуникацию с участниками, удаление спама, обновление контента и другие действия.
Виральность – характеристика, определяющая стремительность распространения контента среди пользователей.
Вирус – реклама, основанная на добровольном распространении информации между людьми, основными составляющими которой является уникальная и необычная идея, доверительное естественное послание, содержащее информацию о продвигаемом продукте.
Вовлечённость – это количество взаимодействий аудитории с публикациями.
Модератор – сотрудник, который отвечает за ведение сообщества в социальных медиа.
Контент – это все, что размещается в сообществе: текстовый, фото, видео или аудиоматериал.
Кросспостинг – размещение одного и того же контента в различных социальных сетях.
Лид - пользователь, отреагировавший на маркетинговую коммуникацию. Это может быть звонок, подписка, переход на сайт, регистрация и т.д.
Лидер мнения – хорошо известный пользователь социальных медиа, который пользуется доверием среди аудитории.
Медиаплан – план проведения рекламных компаний в социальных медиа.
Мем — это запоминающаяся информация в текстово-графическом, музыкальном или видео формате, часто развлекательного характера, которая распространяется в сети.
Мониторинг социальных медиа – отслеживание упоминаний о бренде и поиск, изучение конкурентов.
Нишевая социальная сеть – специализированные социальные сети, которые нацелены на пользователей с определенными увлечениями.
Отзыв – комментарий, содержащий упоминание о рекламируемом продукте и размещается в социальных сетях.
Отложенный постинг – это автоматическая публикация сообщений в социальных сетях в заданное время.
Оффер – это коммерческое предложение, в котором прописаны все выгоды, получаемые потребителем от услуг и товаров или сотрудничества.
Паблик – это страницы социальной сети, на которой публикуется тематический контент.
Партнерский маркетинг – технология продвижения в интернете, которая заключается в обмене ссылками и постами с тематическими сообществами, группами, площадками.
Посев – распространение информации о бренде в социальных медиа.
Пост – медийный контент, который размещен в социальной сети.
Постинг – процесс размещения постов в социальных медиа.
Репост – это способ поделиться информацией в социальных сетях, при этом оставляя ссылку на исходник.
Репутационный менеджмент – взаимодействие с клиентами в социальных медиа, которые упомянули ваш бренд в любых документах веб-пространства с целью нейтрализации негатива и возврата клиента.
Скрытый маркетинг – это инструмент продвижения, основанный на ненавязчивом представлении товара, услуги или бренда.
Сообщество – ресурс, объединяющий людей по интересам в социальных сетях.
Социальные медиа – сообщества пользователей, которые обмениваются информационными сообщениями (в виде текстового, аудио-, фото- и видеоконтента).
Таргетинг – это специальный механизм маркетинга, который дает возможность из всех пользователей в сети интернет отметить целевую аудиторию согласно конкретным аспектам (пол, возраст, география, интересы и т.д.) и показать рекламу непосредственно ей.
Таргетированная реклама – демонстрация рекламного объявления в социальных медиа, которое привязывается к определенной группе пользователей.
Фолловер – пользователь или аккаунт, который подписался на ваш или чей-либо еще аккаунт в социальной сети.
Френдинг – вид маркетинговой деятельности, в основе которой лежит дружественность, интерактивное взаимодействие.
Фэйк (от англ. fake, подделка) – наименование любого созданного аккаунта человека в социальной сети, которого на самом деле не существует.
Хэштег – фразы либо сочетания слов с применением решетки (#), с помощью которых можно фильтровать информацию по данной тематике.
